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小配件大价钱反光镜折射汽车售后暴利

一块高尔夫倒车后视镜片,一般汽配陕西治疗羊羔疯那家医院最好店卖百八十元,而在有的4S店里,“原厂”的镜片竟卖出400元的高价。这种专配给高尔夫轿车的镜片,与主机厂配给宝来和捷达轿车的镜片,在外观上完全看不出差别,而价格却高出4倍多 

“小”配件收取“大”价钱 

北京消费者王小姐的高尔夫轿车被剐坏了左观后镜镜片。她将车开到一直信赖的固定车辆养护处———4S店更换镜片,同时也想做一次常规保养。当她说明情况后,店里的维修人员告诉她,更换镜片的费用需要480元,其中100元是工时费。王小姐对汽车零件方面的情况并不是很了解,但直觉和经验告诉她这个价格似乎有些“太贵了”。 

王小姐决定去一汽-大众其他4S店询问一下情况。结果,果然印证了她的怀疑。“现在我车上这块倒后镜片是在一汽-大众庆洋店安装的,几种可用镜片里我治癫痫病一般有什么好的方法选了最好的,售价才92元。”王小姐称。 

采访中,记者了解到,大多数一汽-大众4S店都有两种镜片可以提供给客户:一种是进口的“原厂配件”,售价较高,370元左右;另一种是国产的,售价较低,几十元。 

调查中记者发现,由于高尔夫进口镜片价格高,所以很多家4S店从客户方面考虑,干脆就直接为客户推荐并提供国产镜片,因为“这两种镜片基本一模一样,完全可以通用,没有必要也没有几个人愿意多花几百块就为了买块镜片。”某4S店维修人员这样对记者说。 

4S店售后服务藏玄机 

就经销商维修时所提供的零配件问题,记者咨询了一些业内人士。某经销商市场部的工作人员私下与记者聊到,类似情况的出现,一种可能是“这些零配件是在较早以前进到店里的,当时进货价格比较贵,一直没用完。所以当降价后,虽然其他经销商已经可以为客户提供价格更为低廉的这种零件,但仍有该零件库引起癫痫病发作的原因有哪些存的店也只能按照以前的价格来进行维修,才能保证赢利而不赔本。” 

另有一家一汽-大众经销店的销售部经理王先生告诉记者,经销商其实也分两种,一种是薄利多销型,这样可以拉到很多回头客;再有一种便是走高端路线,门店品牌好、服务好,但价格相应也高,并不面对大多数消费群体。 

随着王小姐的四处打听,她终于了解到,昆明治疗癫痫效果怎么样很多东西并不是品牌好服务好就能解释的。王小姐说:“商家这样的表现只能让我认为,他们在用所谓合理的手段来榨取消费者的钱。如果说一块倒后镜片就相差三四百元,那一天那么大的维修量,那么多的维修顾客,要多花掉多少没有必要的冤枉钱?”王小姐质疑。 

误导消费可以投诉 

对于这种情况,一位代理一汽-大众品牌的经理告诉记者,由于车市不景气,经销商基本都把销售返点的利润让给消费者,有些甚至亏本销售,“不过卖的总比买的精,销售的亏空可以在零部件和维修保养上赚回来。”这位经销商的话似乎很具有代表性。在记者采访的众多经销商里,普遍表示卖车更看重的是长线的维修保养利润,这也是为什么经销商愿意顶着巨大的压力大幅降价销售的原因所在。 

此外,记者还致电一汽-大众客户服务中心咨询,服务中心工作人员告诉记者,遭遇此种情况的消费者需要把配件编号发给他们核实,如果核实后,亚之杰所强调的分别为高尔夫和宝来的“不能通用”的镜片的确可以通用,就可以投诉。“别的4S店都能提供90多元的镜片,这样还不能说明问题吗?”面对记者的提问,服务中心工作人员肯定地回答,只要客户服务中心检验证明可以通用,就可以投诉。


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